安吉房屋质量问题 开发商不保修业主可投诉

安吉县某房屋开发公司于2008年交纳房屋质量保证金40万元，按照8年期限规定，款项可于本月领回，但迟迟不见公司行动。原因在于，该公司开发的某小区房屋质量问题多，且未履行维修责任。

安吉房屋质量有问题 开发商不保修业主可投诉

据了解，去年仅安吉县住建部门受理的房屋质量问题投诉就达400余起，其中因房屋本身存在质量问题的占了一半以上，但能“爽快”履行维修责任的却不多。针对这种情况，10月1日起，该县《关于房地产开发项目质保期内质量问题的报修处理程序及办法》(以下简称“办法”)正式实施。这意味着质保期的房屋一旦出现质量问题(非装修造成的)，建设单位拒不履行维修责任的，或者履行过程存在推诿等问题的，业主都将“投诉有门”。

房屋也有“保修期”，且“零部件”的质保期不同。

根据我省有关规定，在正常使用的情况下，屋面防水工程保修期限不低于8年;有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏工程不低于8年;电气管线、给排水管道设备安装和装修工程为2年。而房屋建筑的地基和主体结构、基础设施等工程的质保期，则由工程设计文件白纸黑字为依据。

值得注意的是，保修期限并非由房屋建设完成之日算起，而是由物业交付消费者之日开始计算。

根据规定，除影响结构安全之外的，属于质保期范围内的一般质量问题，比如房屋漏水、裂缝、内外墙粉刷层脱落等，该办法均适用。

“装修造成的质量问题，不在办法实施范围。”该县住建局房地产管理科副科长葛再峰说，部分业主对“房屋质量问题”存在误区，认为房屋一旦出现问题，就应当由建设单位或物业来承担责任。事实上，有些房屋出现问题，是由于业主装修不当等原因造成。“比如装修过程中破坏了阳台和卫生间的防水层，导致漏水。”他又举了个例子，一些管道在使用多年后出现老化，这些均不在该办法的实施范围。

如何判别房屋问题造成的原因?“原则上由建设单位举证，如果业主对结果存有疑虑，也可以邀请专业机构进行鉴定。”他说，如果是业主装修不当造成房屋出现质量问题，业主也需承担相应责任。

办法实施后，一旦质保期内的房屋确定存在质量问题，业主权益将很快得到维护。

根据办法，业主只需到物业管理单位或者建设单位等处，领取并填写一张“安吉县商品房质量问题报修单”。受理单位在接报当日后的5个工作日内，必须组织建设单位和物业公司现场查勘，确认质量问题。建设单位在现场查勘后，要在3个工作日内出具维修方案，并与业主协商维修。“一般情况下，小修要在7个工作日内完成;大工程量的要在20个工作日内完成。”葛再峰说，如果出现特殊情况，需向报修业主及时说明、沟通，在得到理解的前提下尽快修缮。

为了避免建设单位逃避承担这一责任，办法规定，一旦建设单位不履行正常维修责任，就由业主或者业委会提出申请，经物业主管部门核实后，由业委会组织维修，而这笔费用则在建设单位缴纳的保修金中支出。

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